编辑 | 易每杨方配资
出品 | 深度美业
馒化修复失败，脸上留下6厘米“大蜈蚣”
6月25日，扬子晚报报道了一则医美维权事件：南京的丁女士为了改善面容，做了面部脂肪填充手术。但术后效果不理想，面部出现了“馒化”肿胀的问题，这让她陷入了第一个“坑”。为了爬出这个“坑”，她选择了修复手术，没想到却跌入了另一个更深的“坑”。这次花费2万元的修复手术，非但没改善肿胀，反而加重了问题。术后伤口感染、坏死，最终导致她下巴处留下了触目惊心的坑状疤痕。
图源：扬子晚报
丁女士今年 30 岁，数年前她前往韩国接受了面部脂肪填充手术，本期望通过这一手术让自己容光焕发，却未曾料到术后出现了面部“馒化”肿胀、发泡等严重的后遗症，这不仅没有让她变得更美，反而给她的容貌带来了巨大的困扰。为了解决这个问题，她曾在北京某医院进行了面部脂抽手术，虽然术后情况有所缓解，但仍未达到她预期的效果，于是她在社交平台上寻找其他修复方法。
展开剩余89%今年年初，丁女士在浏览抖音、小红书等社交平台时，偶然看到了徐州予美医疗美容发布的下巴修复案例，照片中原本有和她相同问题的顾客在接受修复手术后下巴恢复正常形态，术前术后的对比照片效果显著，让她看到了解决自己面部问题的希望。
图源：小红书
于是，今年2月，丁女士来到徐州予美医疗美容机构进行面诊。经过诊断，医生告知她面部肿胀的原因是在脂肪填充手术时被注射了生长因子，而该机构拥有专门处理此类问题的专利技术，能够保证修复后她的下巴恢复如初，手术费用为2万元。丁女士考虑了一周的时间，最终决定在该机构进行下巴修复手术。
手术当天，医生为丁女士采用的是局部麻醉，主治医生使用一款等离子射频仪器，将类似钢针的物体从下巴外缘插入，来回搅动进行消融。
虽然在手术过程中，丁女士就已经感觉到了医生操作手法的粗暴，她的下巴处有着十分强烈的灼烧感，这让她感到极度不适。但当时的她还是寄希望于手术后能够有所改善。
天不遂人愿，事情的发展越发地糟糕。术后仅3天，丁女士便发现下巴处出现了大面积水泡，与徐州予美机构工作人员沟通后，对方却称这是正常现象，并通过快递给她邮寄了一支烫伤药膏，告知她只要坚持涂抹伤口便会逐渐恢复。
图源：扬子晚报
几天后，丁女士发现伤口不仅没有好转，反而开始破裂结痂。无奈之下，她再次来到该医疗机构，医生用剪刀为她修剪了伤口结痂处，涂上了药膏，并告知她只要每天按照医生的手法在家自行处理，过段时间伤口便会愈合。
回到南京后，丁女士按照医生的嘱托，每天在家自行清理伤口。但伤口的情况却恶化了，非但没有愈合，反而面积持续增大，并且出现了红肿、流脓的迹象。
在此期间，丁女士多次在微信群跟医美机构工作人员沟通杨方配资，并将伤口照片发送给对方，但对方始终坚称该情况为正常现象，只要她继续按照此前的方法护理，伤口定会恢复。徐州予美医疗美容甚至给丁女士寄了一把剪刀，让她按照教程自行修剪护理。
图源：扬子晚报
一个半月后，丁女士下巴处的伤口始终没有愈合，甚至因溃烂腐坏出现了一个大坑，这时她才意识到事情的严重性，赶紧前往三甲医院烧伤科就诊。
经医生诊断，丁女士的伤口已经被细菌严重感染，里面的组织已经被细菌大面积吞噬，伤口里面全是腐肉，需立即做清创消毒处理。医生还指出，此前丁女士自己在家用剪刀处理伤口的方式是非常错误且危险的，极易造成细菌感染。
丁女士只好每天都到三甲医院接受治疗，一个月后，伤口处长出了新鲜的肉芽，医生为她进行了缝合处理，但也因此在下巴处留下了一条接近6厘米的疤痕，这条疤痕像一只红色的蜈蚣趴在丁女士的下巴处，看上去十分影响美观。
图源：扬子晚报
“这件事对我的生活几乎是毁灭性打击。”丁女士痛苦地说道。做完修复手术至今，她的身心遭受着巨大的折磨。她原本创业经营着一家公司，因面部受创无法工作，导致公司无法正常运转，目前已将员工几乎全部遣散，男朋友也因手术跟她吵架分手。现在她每天都不敢照镜子，出门也要用口罩遮挡面部，还出现了抑郁情绪。
是否虚假宣传等待执法部门核实
6月17日，记者跟随丁女士来到了位于徐州市云龙区中山南路的予美医疗美容，却发现现场门窗紧锁，门口贴了张告示显示店内正在装修，暂停营业。随后，记者又来到了云龙区卫生监督所。副所长程琳表示，此前在收到丁女士投诉后，工作人员已经到现场对该机构的备案凭证、医生资质、病历资料、医疗仪器厂家营业执照、合格证书、检查报告等进行了全方位检查，暂未发现违法违规现象。
6月18日上午，在云龙区卫生监督工作人员的带领下，记者见到了徐州予美医疗美容负责人尤女士。对于丁女士术后出现的问题，尤女士表示，此现象为术后正常并发症，已经在术前提前告知对方了，并且丁女士也已在术前知情同意书上签了字。此前也有顾客出现过类似的情况，但最终都恢复了。对于机构对外宣传的专利技术，尤女士称，该机构确实有专利技术，但和下巴手术无关，不能混为一谈。
图源：扬子晚报
对于丁女士恢复期间出现问题的原因，究竟是手术本身因素、患者术后护理责任还是该手术固有的医疗风险所致，这都需要由具备资质的第三方鉴定机构进行专业的评估与认定。
尤女士表示：“效果没达到她的满意，我表示遗憾。如果是我们的责任，我愿意全部承担。”此外，尤女士还提出了三个解决方案：一是该机构负责修复疤痕，直至达到明显淡化效果且患者满意；二是患者选择在外院进行疤痕修复，相关合理费用由该机构承担；三是通过司法途径解决，尊重法院裁决。
图源：扬子晚报
对于以上方案，丁女士表示不能接受，丁女士说，自己已经对该机构完全失去信任，并主张予美医疗美容赔偿各项损失100万元，但这一诉求被机构方回绝。
云龙区卫生监督所相关负责人表示，将联合市场监督部门对予美医疗美容是否涉嫌虚假宣传、医师麻醉药品使用是否合规等问题进行进一步审查，如有问题绝不姑息、坚决查处，同时也会做好双方的沟通协调工作。截至深度美业发稿前，该事件未见后续公开报道。
该事件报道后，深度美业通过百度地图查询，徐州予美医疗美容门诊在百度地图开通了VIP，并显示该项“下巴生长因子取出”服务。
图源：百度地图
除此之外，该机构还发布了大量下巴生长因子取出案例来证明机构的专业性。小红书上的医生张某，是持有徐州予美医疗美容50%股份的大股东，张某发布多条患者术前术后对比，多数是与生长因子取出相关。
在张某的个人简介上，赫然写着中西医结合有效预防复发，专注生长因子、注射物取出等字样。
图源：小红书
深度美业提醒消费者注意，医疗广告断言有效性是被严格禁止的。根据《中华人民共和国广告法》第十六条的规定，医疗、药品、医疗器械广告不得含有表示功效、安全性的断言或者保证。此外，市场监督管理总局也明确指出，在医疗广告中对功效、安全性作断言或者保证，或者说明治愈率、有效率的，依据《广告法》第五十八条规定查处。如果有关内容涉及治疗癌症、青少年近视防控或者其他重大疑难疾病的，还会依法从重处罚。
曾因护士操作医疗器械被立案
2022年，徐州都市晨报报道了徐州予美医疗美容诊所的一起医美事件。2021年8月，王女士在该诊所花费3.6万元接受综合隆鼻修复手术，期望鼻子小、鼻尖翘且秀气。然而，术后王女士发现鼻子未达预期效果，还出现了左侧鼻孔堵塞、异味、疼痛等后遗症，鼻梁左侧鼓起，鼻孔内堵塞不通气，经常有臭味，触摸时疼痛。王女士表示，手术知情同意书中未告知医生会取耳软骨植入鼻内、削鼻尖等操作。发现问题后，王女士要求诊所解决，但诊所答复“慢慢恢复”。6个月后，问题依旧，王女士因鼻子疼痛需打点滴消炎。面对王女士的不满和媒体关注，诊所回应称修复手术成功，后遗症与手术无关，建议王女士向医疗卫生部门反映或找相关机构鉴定，通过法律途径解决。
图源：大众点评
去年9月，扬子晚报报道，徐州市云龙区卫生监督所接到举报，一天之内，连续查处了两家医美机构非法医疗美容案件，其中一家就是徐州予美医疗美容诊所。
8月31日，徐州市云龙区卫生监督所执法人员根据举报，来到了予美医疗美容诊所，执法人员发现，该机构存在护士操作医疗美容器械为患者开展激光脱毛、激光点痣祛斑等医疗美容项目，而上述项目均需医师操作。对此，执法人员当场责令改正违法行为，并对该机构涉嫌违法行为立案调查。
图源：扬子晚报
美业机构更应注重人文关怀
作为曾经早被媒体关注过、甚至有过“前科”的本地医美机构杨方配资，徐州予美医疗美容诊所是否能一次次置身事外？消费者巨大的伤疤尚在，引导消费者自行处理伤口或许尚未突破法律边界，但作为医疗机构在职业道德与操守方面是不是重大瑕疵？是否对消费者有基本的人文关怀？对于一家效果存疑的医美机构而言，又如何能够逃脱消费者的审视？法律对医疗美容消费者的维权保护力度尚需进一步完善，但在漫长的完善过程中，是否更需要医美业内人士有底线的行业自律呢？
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